Obsah
Aké údaje a prečo spracúvame
Pri nákupe spracúvame meno, kontaktné a doručovacie údaje, obsah objednávky, platobné a fakturačné údaje a komunikáciu. Potrebujeme ich na uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy, doručenie, platbu, vybavenie reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR). Účtovné a daňové doklady uchovávame podľa právnych predpisov (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR). Primerané záznamy komunikácie a technické bezpečnostné údaje používame na ochranu práv, bezpečnosti obchodu a prevenciu zneužitia (oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). Proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme môžete namietať.
Údaje z dopytového formulára (meno, e-mail, telefón, miesto a prílohy) spracúvame, aby sme mohli odpovedať na váš dopyt a pripraviť ponuku. Právnym základom je vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy. Ak z dopytu nevznikne objednávka ani zmluva, údaje a prílohy vymažeme najneskôr 6 mesiacov po poslednej komunikácii.
Účet vytvárame, ak sa registrujete; jeho údaje možno upravovať po prihlásení. Bez údajov potrebných na objednávku nevieme nákup vybaviť. Poskytnutie údajov na newsletter a voliteľné súbory cookies povinné nie je.
Ak si zvolíte prihlásenie cez Google, Google nám odovzdá vaše meno, e-mail a identifikátor účtu. Používame ich na prihlásenie a vedenie účtu, vaše heslo od Google nevidíme. Tlačidlo Google sa načítava len na prihlasovacích stránkach a v správe účtu; Google pritom spracúva údaje podľa vlastných zásad ochrany súkromia. Prepojenie môžete kedykoľvek zrušiť v účte v časti Osobné údaje a GDPR.
Newsletter, hodnotenia a cookies
Newsletter posielame na základe vášho prihlásenia; súhlas môžete kedykoľvek odvolať odhlasovacím odkazom v správe alebo e-mailom na našu adresu. Po nákupe môžeme prostredníctvom služby Heureka Overené zákazníkmi zaslať dotazník spokojnosti len vtedy, ak to dovoľujú príslušné pravidlá elektronickej komunikácie a ak ste túto možnosť neodmietli pri objednávke; odhlásiť sa môžete aj v samotnom e-maile. Nevyhnutné cookies slúžia na fungovanie košíka a účtu. Analytické a marketingové cookies a podobné technológie používame iba podľa vašej voľby v cookie lište. Podrobnosti a zmenu voľby nájdete v dokumente Podrobne o cookies.
Komu údaje poskytujeme
Údaje v nevyhnutnom rozsahu spracúvajú poskytovatelia hostingu a technickej prevádzky, platobné služby (podľa zvolenej platby), dopravcovia a odberné miesta (podľa zvoleného doručenia), účtovné služby a orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon. Na hodnotenia používame Heureka.sk; na dobrovoľnú komunikáciu môže byť použitý chat Smartsupp. Ak povolíte marketingové technológie, údaje môžu spracúvať ich poskytovatelia vrátane Meta Platforms. Pri poskytovateľoch mimo EHP vyžadujeme primeraný právny mechanizmus prenosu, najmä štandardné zmluvné doložky alebo rozhodnutie o primeranosti, ak je použiteľné.
Ako dlho údaje uchovávame
Údaje objednávky a účtovné doklady uchovávame počas lehôt vyžadovaných daňovými, účtovnými a spotrebiteľskými predpismi. Údaje účtu uchovávame počas jeho existencie a následne len v rozsahu potrebnom pre právne povinnosti alebo obhajobu nárokov. Údaje newslettera spracúvame do odhlásenia; záznam o súhlase uchovávame po dobu potrebnú na preukázanie jeho zákonnosti. Technické záznamy a cookies majú vlastné doby uvedené v nastaveniach cookies. Po uplynutí dôvodu údaje vymažeme alebo anonymizujeme.
Vaše práva
Máte právo na prístup, opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, námietku proti oprávnenému záujmu a odvolanie súhlasu bez vplyvu na zákonnosť skoršieho spracúvania. Niektoré údaje, najmä účtovné doklady, nemôžeme vymazať pred skončením zákonnej lehoty. Na žiadosť odpovieme spravidla do jedného mesiaca. Sťažnosť môžete podať na Úrad na ochranu osobných údajov SR. Automatizované individuálne rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami nepoužívame.
Posledná aktualizácia: 8. 11. 2026.